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記者根亞平/桃園報導

桃園縣政府工商發展局觀光工廠業務-產業蛻變,魅力無限─發展觀光工廠計畫,榮獲第六屆「政府服務品質獎」,桃縣工商局首創全台各縣市唯一觀光工廠業務,以創新及服務的品質,在競爭激烈的參賽中,獲中央肯定脫穎而出。此外,桃園縣政府積極輔導、行銷觀光工廠,全縣家數高達22家,質量都是全國第一。

第六屆「政府服務品質獎」由行政院各部會及地方縣市政府主管機關共推薦56個機關參與「服務規劃機關」獎項,經初審及實地評審作業,共選出8個「服務規劃機關」,並於103年6月13日公布獲獎名單。

工商發展局局長陳淑容表示,民國100年為桃園縣的觀光年,工商發展局全力推動桃園觀光工廠品牌行銷作為,擬定觀光工廠發展策略為「地區行銷、品牌國際」,並導入5U -產業提升(Upgrade)、品牌形塑(Unique)、整合行銷(Universal)、資源結合(Unitive)及科技應用(Ubiquitous)等策略,逐步輔導傳統產業朝2.5級產業發展,強化品牌競爭力,讓整體觀光工廠往服務化、科技化及國際化的目標邁進。

陳淑容指出,政府輔導設立觀光工廠或產業文化館,是協助企業增加其營運?基或改善不?因素,但是仍應強化體質、導入創新、再加強整合行銷使其成為顯學。桃園縣政府率全國之先,以創新手法推動觀光工廠品牌化,成功形塑觀光工廠品牌,縣內22家觀光工廠涵括食衣住行育樂及醫美,無論質與量都是全國第一,同時也是「優良觀光工廠」、「觀光工廠國際亮點」最多的縣市。100年以「桃印良品No.1」,成功整合行銷桃園觀光工廠,打響觀光工廠知名度,站穩全國觀光工廠領頭羊地位。101年以「桃園觀光工廠wonderland旺的哩!」為主題,定位觀光工廠就像一座座大型遊樂園,透過寓教於樂及各式DIY課程,有效培養消費者成為忠實顧客。102年再以『「耀」向國際,觀光工廠NEXT』為主題,將桃園觀光工廠推向世界,走上國際化。

近年來民眾參訪桃園觀光工廠人次及營收逐年成長,100年參訪人數約180萬人次,創造近4.4億元新台幣收入,101年參訪人數近250萬人次,創造近6億元新台幣收入,102年參訪人數達372萬,成長49%,營收高達7億較上年成長17%,總計三年突破800萬人次,創造17.4億元營收,具體作為包括將觀光工廠列為桃園學子戶外教學的選項、創造話題透過媒體廣為報導、串接週邊美食及景點並與旅行業者合作,推廣觀光巴士一日遊,帶動地方經濟繁榮,讓觀光工廠成為國民旅遊及週休二日最夯的景點。觀光工廠業者也看中商機紛紛加碼投資超過25億元,對於創稅及提供就業機會挹注良多,產業觀光化的發展在資源整合後,成功協助傳產業找到利基。

另外,從工商局委託靜宜大學觀光學系,於102年針對桃園縣觀光工廠業者及1,057位遊客所作的問卷調查顯示,觀光工廠業者對桃園縣政府觀光化提升及輔導之整體滿意度達84%以上;其中又以「與旅遊業者異業結盟辦理觀光巴士一日遊」及「輔導與協助企業參與觀光工廠認證」,有93%的高滿意度。受訪遊客有超過1/2以上為回流客,在整體感受上,屬於認同的狀態,在推薦意願上也是屬正向的態度。有86%民眾認為「整體而言,我滿意此次參觀」,顯示參訪民眾對於觀光工廠持高度的肯定。85%的民眾「給予正向的評價」,83%的民眾因親身體驗的感受不錯,而認同「我願意向別人推薦此觀光工廠」。

後續工商局也將協助縣內觀光工廠整合相關資源,發展差異化及開發更多具文創附加價值的服務,串接旅遊業、民宿業、休閒業、餐飲業開拓更廣的市場,同時也要呼應航空城的發展願景,將觀光工廠的下一站推向世界,吸引更多外國觀光客到訪為目標。桃園透過觀光工廠,展現出在地企業的【文化傳承】、【產業加值】、【教育推廣】、【觀光行銷】整體功能,並落實吳志揚縣長對桃園縣《生活大縣》-人文、產業、生活融合的願景。

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